“Việc tử tế tại Hải Vân không phải là Cổ tích”

“Việc tử tế tại Hải Vân không phải là Cổ tích”

05:35 - 17/12/2023

Ngay từ ngày đầu thành lập, Hải Vân đã kiến tạo giá trị riêng trong xây dựng đội ngũ cũng như trong sản phẩm, dịch vụ trên các tuyến xe.

Luôn đặt trải nghiệm của khách hàng lên cao nhất, tất cả các hoạt động dịch vụ của Hải Vân đều hướng đến hệ giá trị cốt lõi: Trung thực - Chu đáo - Tử tế - Đáng tin cậy. Và hệ giá trị này đã được truyền tải xuyên suốt, thẩm thấu trong mỗi thành viên khi công tác tại Hải Vân.

Trong suốt những năm tháng gắn bó với công việc phục vụ hành khách, có 3 bộ phận vất vả nhất cũng là những người tiếp xúc với khách hàng nhiều nhất đó chính là: Bộ phận tổng đài, chăm sóc khách hàng - Đội ngũ tiếp viên và Đội ngũ lái xe.

Trên hàng nghìn hàng vạn chuyến xe hàng ngày lăn bánh trên khắp các miền: Tây Bắc, Huế, Vũng Tàu - Tân Sơn Nhất, Liên Khương - Đà Lạt, đội ngũ của Hải Vân đã gặp rất nhiều câu chuyện khác nhau và cũng không ít các tình huống bất ngờ.

Nhưng với phương châm phục vụ khách hàng thân thiện như phục vụ người thân, thấu hiểu và cảm thông, đội ngũ của Hải Vân luôn linh hoạt và ứng xử đúng mực, tôn trọng và trung thực với khách hàng.

Có biết bao câu chuyện cảm động như: chuyện khách trễ chuyến bay do tắc đường, do thời tiết xấu, hay các sự cố không mong muốn,...thì đội ngũ của Hải Vân khi biết thông tin sẽ giúp khách checkin trước để khách ra tới sân bay sẽ kịp giờ bay. Đặc biệt có nhiều khách hàng còn được Hải Vân hỗ trợ, tặng vé tàu, vé máy bay cho kịp lịch về với gia đình,…còn chuyện khách hàng quên đồ ở trên xe, có lẽ là chuyện diễn ra hàng ngày.

Với đồ khách quên trên xe, dù là một vật dụng nhỏ,  cho đến những món đồ lớn, đồ giá trị như điện thoại, tiền và giấy tờ tùy thân,…tất cả đều được đội ngũ của Hải Vân liên hệ với khách,  để tìm cách gửi lại trực tiếp cho khách.

Cô Trương Hồng đi trên chuyến xe của ngày 6/12/2019, từ Tân Sơn Nhất - Vũng Tàu  đã quên túi xách, trong đó có giấy tờ và 30 triệu tiền mặt, tài xế Hải Vân đã liên hệ và trao tận tay cô. 

Có rất nhiều câu chuyện cảm động về việc quên đồ, trong đó có câu chuyện của Cô Trương Hồng,  cô đã để quên 1 chiếc túi trên xe Hải vân khi đi từ sân bay Tân Sơn Nhất về Vũng Tàu năm 2019, trong túi không chỉ có giấy tờ tùy thân mà còn có một số tiền rất lớn,  lên tới 30 triệu đồng. Chiếc túi được tài xế Lê Mạnh Hùng tìm thấy, anh cùng đội ngũ đã liên hệ trực tiếp với cô và trao lại tận tay cho cô.

Hay chị Phạm Thị Thiện cùng chồng, có làm rơi 1 chiếc ví, trong đó cũng có tới hơn 20 triệu đồng tiền mặt và toàn bộ giấy tờ tùy thân.  Lái xe của Hải Vân cũng đã tìm thấy ví, liên hệ và gửi lại anh chị.

Trung thực là một phẩm chất đáng quý, cần nuôi dưỡng và phát huy, phẩm chất đó đã được đội ngũ Hải Vân rèn luyện mỗi ngày qua chính công việc và thái độ phục vụ hành khách của mình.

Mỗi cá nhân, mỗi bộ phận là một mắt xích góp phần tạo nên sự vững chắc của thương hiệu Hải Vân, đội ngũ lái xe, tiếp viên, tổng đài cũng chính là những đại sứ thương hiệu đại diện cho chất lượng, dịch vụ của Hải Vân.

Năm 2023 cũng đang trôi về những ngày cuối, nhìn lại chặng đường mà Hải Vân đã đi qua, chúng ta càng thêm trân quý công việc và hệ  giá trị tương hỗ lẫn nhau trong cuộc sống. Những câu chuyện ngày nay tưởng như chỉ có trong cổ tích nhưng nó lại diễn ra hàng ngày tại Hải Vân.

   Khách hàng đi Bus 74 để quên 1 chiếc balo trên xe, tài xế Hải Vân đã liên hệ và trao lại cho khách. 

Không chỉ có các chuyến xe liên tỉnh Điện Biên, Sơn La, các chuyến xe Vũng Tàu - Tân Sơn Nhất, Tp.HCM, Phú Bài - Huế, Liên Khương - Đà Lạt, Bảo Lộc mà Hải Vân còn có hệ thống xe du lịch lữ hành cao cấp, xe Bus công cộng 64, 74, 43, xe vận chuyển hàng hóa,…trên bất cứ một chuyến xe nào có sự xuất hiện của Hải Vân, ở đó khách hàng an tâm không lo bị thất lạc đồ.

Hành trình 30 năm, 40 năm hay 50 năm, có thể dài hơn nữa khi mà trái đất này có thể đổi thay nhưng với Hải Vân vẫn giữ cho mình giá trị cốt lõi của sự Chu đáo và Tử tế.

Cảm ơn Quý khách hàng đã cùng Hải Vân viết nên những câu chuyện cuộc sống thường nhật đầy cảm xúc, cảm ơn Quý khách hôm nay, ngày mai, tương lai, sẽ tiếp tục đi cùng Hải Vân đi trên hành trình của sự Tử tế.

Bài viết liên quan

Gối Lông vũ cao cấp trên xe Royal mới - Sản phẩm gắn với giá trị: "Tử tế - Chu đáo - Vì Cộng đồng"

Lễ tổng kết năm 2023 tại Chi nhánh Vũng Tàu - Cam kết thực hiện hệ giá trị cốt lõi: Chu đáo - Tử tế - Vì cộng đồng

Hải Vân|Tổng kết năm 2023 và Công bố hệ giá trị cốt lõi nâng cao: “Chu đáo - Tử tế - Vì Cộng đồng”

Những nét đẹp văn hóa trong ngày Tết Nguyên đán của Người Việt

"Chào đón năm Rồng - Mừng Tết đoàn viên"

“Việc tử tế tại Hải Vân không phải là Cổ tích”

"Deal siêu năng lượng" Hải Vân limousine Vũng Tàu tặng bạn mới 100K

Tri ân "Người lái đò thầm lặng"

Đặt xe nhanh chóng với hệ sinh thái xe đưa đón sân bay của Hải Vân

"Hải Vân thương hiệu xe khách Tây Bắc được khách hàng tin yêu nhất"

Hải Vân Limousine Vũng Tàu: "Giữ trọn niềm tin bằng dịch vụ khách hàng chất lượng"

Hải Vân Vũng Tàu trao tặng 1000 tấm vé nghĩa tình đến với người bệnh hiểm nghèo có hoàn cảnh khó khăn

Cùng Hải Vân khám phá Thành phố ngàn hoa chỉ qua "một chạm"

Hải Vân hướng đến mở rộng dịch vụ xe đưa đón sân bay trên toàn quốc

Du ngoạn Huế thương - Tận hưởng trọn vẹn hành trình như ý

"Nụ cười đoàn viên": Hải Vân tặng 02 vé tàu đến hành khách khi bị trễ chuyến

Hải Vân khai trương tuyến xe sân bay Liên Khương đi Tp.Đà Lạt, Tp.Bảo Lộc, tỉnh Lâm Đồng

Thu về rồi, Ta "rong chơi" xứ Huế

Ưu đãi 30K - Giúp hành khách tiết kiệm nhiều hơn khi thường xuyên di chuyển đi Tp.Bà Rịa Vũng Tàu

Hải Vân Vũng Tàu cùng bạn đi đến thành công: Tặng 10% giá vé, mừng mùa tựu trường

Di chuyển thuận tiện nhờ có xe trung chuyển miễn phí qua nhiều Quận tại Tp.HCM

Hải Vân Vũng Tàu: Tổng hợp dịch vụ xe cho thuê và xe đưa đón sân bay Vũng Tàu - Tân Sơn Nhất

Hải Vân Huế: Tổng hợp dịch vụ xe cho thuê và xe đưa đón sân bay Phú Bài - Huế

“Trao chất lượng - Nâng tầm trải nghiệm” Hải Vân dành tặng khách hàng dịch vụ Phòng chờ sang trọng tại Bến xe Mỹ Đình

Hải Vân trao tặng vé 0đ đến bệnh nhân K và chạy thận của 2 tỉnh Điện Biên, Sơn La

Tiếp sức mùa thi 2023 - Hải Vân trao tặng hơn 1.500 cặp vé yêu thương tới học sinh khối 12 các trường THPT tại Sơn La

Tiếp sức mùa thi 2023 - Hải Vân trao tặng hơn 1.250 cặp vé yêu thương tới học sinh khối 12 các trường THPT tại Điện Biên

Mở rộng vùng trung chuyển Miễn phí phục vụ toàn bộ Quận 1, Quận 2, Quận Bình Thạnh, Tp.HCM

Deal xịn ghế sang - Xế vàng đón bạn: Vũng Tàu - Tân Sơn Nhất, chỉ từ 160K

Úm bala - Huế mở ra trước mắt với combo đặt vé từ sân bay Phú Bài - Huế siêu tiết kiệm

Tháng 5 rực rỡ - Tặng 30K khi đi Tp.Bà Rịa Vũng Tàu

Siêu khuyến mại: Limousine Hải Vân Vũng Tàu tặng 100K với khách hàng mới lần đầu đặt vé qua #AppHAIVAN

Limousine Hải Vân Vũng Tàu - Tự hào là đơn vị tài trợ vận chuyển cùng Giải chạy Oneway Vũng Tàu Marathon 2023

Welcome to Vũng Tàu - Nhận siêu ưu đãi từ Limousine Hải Vân

Thứ Tư Vui Vẻ - Tặng vé "0 đồng" giờ vàng chuyến xe 13h00 từ Huế đi sân bay Phú Bài

Welcom to Huế - Nhận ngay Voucher 30K

Ô Zề, về Huế vui thật vui - Combo vé rẻ tag ngay bạn hiền

Những lợi ích khi khách hàng đặt xe nguyên chuyến từ Phú Bài - Huế

Đậm tình Huế - Thương dài lâu, đi đâu cũng có Hải Vân đồng hành

Nhận mã ưu đãi 50K cho lần đầu đặt vé qua #AppHAIVAN

Tiết kiệm thời gian, tận hưởng tiện ích cùng "tài xế riêng" của Hải Vân Vũng Tàu

Vũng Tàu đi Tân Sơn Nhất chuyến sớm 2h30 chỉ với giá 150K

Bữa cơm tất niên, lan tỏa thông điệp “Thấu hiểu và Yêu thương”

Giải bóng đá Hải Vân 2022: Tôn vinh sức mạnh tập thể - Đoàn kết cùng vươn xa

Di chuyển nhẹ tênh cùng Limousine Hải Vân Vũng Tàu mùa cuối năm

Chạm ngõ An Nhiên - Tặng khách mới 100K

Chỉ từ 160K - Siêu ưu đãi vượt Deadline cùng Limousine hạng sịn

Mở hội vé Xuân - Sum vầy đón Tết

Vũng Tàu - Tân Sơn Nhất chỉ 150K, thêm lựa chọn cho khách hàng dịp cuối năm

Thực hiện chương trình Giá vé linh hoạt, đi Limousine tiết kiệm chỉ từ 160K

Tặng mã 20K dành cho khách hàng Huế, khi đặt vé qua App

Cài AppHAIVAN dễ dàng đặt vé sân bay Phú Bài - Tp.Huế và các danh lam

Deal phỏng tay - Đi ngay Bà Rịa

Bật chất tháng 10 - Deal hời mời bạn rinh

Ưu đãi 10% giá vé dành tặng Sinh Viên trên cả 3 miền Bắc - Trung - Nam

Limousine Vũng Tàu Hải Vân tặng bạn 50K lần đầu đặt vé qua AppHAIVAN

Mừng khai trương - Ưu đãi 50% giá vé tuyến sân bay Phú Bài - Tp.Huế

Đánh giá hay nhận ngay quà lớn

Miễn phí xe trung chuyển - Những chuyến xe của nghị lực và sẻ chia

"Vạn hành trình bình an - Cùng Huế hội nhập quốc tế"

Tháng 9 ngọt ngào - Khao bạn mới lên tới 70K

Chào Tp. Bà Rịa - Vũng Tàu xinh tươi, mừng ưu đãi lên đến 50K

Tổng hợp các chương trình ưu đãi tháng 9 dành tặng khách hàng

Miễn phí xe trung chuyển tuyến Yên Nghĩa - Tuần Giáo qua 5 Bệnh viện tại Hà Nội

Tưng bừng khai trương tuyến xe Yên Nghĩa - Tuần Giáo

Ra mắt tuyến xe Sân bay Phú Bài - Thành phố Huế, thêm lựa chọn cho người dân và du khách

Tặng vé miễn phí học sinh trường THPT Chuyên Lê Quý Đôn - Điện Biên: "Tiếp sức mùa thi mừng tú tài đỗ cao Đại học"

Hải Vân Vũng Tàu giúp đỡ người bệnh - Miễn phí xe trung chuyển đến gần 30 Bệnh viện lớn tại Thành phố Hồ Chí Minh

THÁNG TƯ NẮNG VÀNG - TRI ÂN KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT

Hải Vân Vũng Tàu tặng mã 50k cho khách hàng dùng app đặt vé

Hải Vân Vũng Tàu tuyển dụng nhiều vị trí năm 2022

Hải vân thông tin về khu vực trung chuyển tại Sài Gòn

Hải Vân Vũng Tàu ưu đãi 110k cho khách hàng mới dùng app

Hải Vân tuyển dụng tài xế tuyến Vũng Tàu, Sài Gòn, sân bay Tân Sơn Nhất

Hải Vân Vũng Tàu tặng mã 100k cho khách hàng mới

Chào Vũng Tàu, chào 2022

Hải Vân Vũng Tàu tặng mã ưu đãi 2022

RA MẮT TÍNH NĂNG ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRÊN TUYẾN BUÝT 74 - 64 TẠI HÀ NỘI

Hải Vân ra mắt dịch vụ vận chuyển hàng hóa bằng xe tải

Giường da cao cấp - Nâng tầm trải nghiệm

CHÀO CUỘC SỐNG “BÌNH THƯỜNG MỚI” - TẶNG BẠN MÃ KHUYẾN MẠI LÊN ĐẾN 100K

Vũng Tàu tháng 5 - Tặng mã 100

HAIVAN - Tuyển Dụng Nhiều Vị Trí Công Việc Với Mức Lương Hấp Dẫn

MIỄN PHÍ - XE TRUNG CHUYỂN ĐÓN TRẢ KHÁCH TẠI NỘI THÀNH HÀ NỘI

CHÀO HÈ TƯNG BỪNG – MỪNG NGÀY LỄ LỚN

VŨNG TÀU THÁNG 3 - TẶNG 70K

“TẶNG 100K, ĐƯỜNG XA HÓA GẦN”

HẢI VÂN TRỢ GIÁ HÀNG CHỤC CHUYẾN XE XUÂN, ĐƯA BÀ CON VỀ QUÊ ĐÓN TẾT

ĐẶT VÉ XUÂN - VUI TẾT CÙNG HẢI VÂN

CTKM: VŨNG TÀU XINH TƯƠI, GIẢM NGAY NĂM MƯƠI (50K)

Đặt xe khách Hà Nội - Lào Cai - Sapa bằng phần mềm

Hiện thực hóa công nghệ 4.0 vào tuyến xe khách Hà Nội – Lào Cai–Sapa

Ứng dụng công nghệ vận tải hiện đại nhất Việt Nam tuyến xe khách Hà Nội - Lào Cai

Ra mắt ứng dụng tìm xe khách đường dài trong 30 giây

Ứng dụng gọi xe HAVAZ tặng vé máy bay cho khách bị kẹt xe trên cao tốc Long Thành

Đặt xe khách VIP Hà Nội-Sa Pa trong nháy mắt nhờ công nghệ 4.0

Ứng dụng công nghệ vận tải hiện đại nhất Việt Nam trên tuyến xe khách Hà Nội-Lào Cai-Sapa

Ra mắt ứng dụng công nghệ vận tải hiện đại nhất Việt Nam trên xe khách Hà Nội - Lào Cai - Sa Pa

Tuyến Tân Sơn Nhất - Quận 1 (TP.HCM) - Vũng Tàu đã có 'Xe Hoàng gia'

Trải nghiệm “xe sang Mercedes, Rolls-Royce” chỉ với 160 nghìn

Tải ứng dụng đặt xe Hải Vân với vô vàn tính năng
Tải ứng dụng đặt xe Hải Vân với vô vàn tính năng
Theo dõi lộ trình & vị trí xe
Không sợ mất vé
Tích điểm đổi vé & Khuyến mãi liên tục
Khách hàng thân thiết
Công ty liên doanh vận chuyển quốc tế Hải Vân
Địa chỉ ĐKKD: Số 10.15 Lương Thế Vinh, khu ĐTM phía Đông, P. Hải Tân, Tp. Hải Dương, T. Hải Dương
Địa chỉ Liên hệ: Tầng 5, Toà nhà 125 Hoàng Ngân, Phường Trung Hoà, Quận Cầu Giấy, Hà Nội
Giấy chứng nhận ĐKKD số 0800290724 do sở KH&ĐT tỉnh Hải Dương cấp lần đầu ngày 18/04/2008
Giấy phép kinh doanh vận tải bằng xe ô tô số 35/GPKDVT do sở GTVT Hà Nội cấp lần đầu ngày 20/04/2011
Bản quyền © 2020 Haivan.com
Chứng nhận
Theo dõi
Ứng dụng HAIVAN