Dịch vụ khách hàng

Tìm câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp về đặt chỗ và các chuyến đi HAIVAN của bạn. Sử dụng công cụ tìm kiếm để có được tất cả thông tin bạn cần và tìm thêm các tùy chọn hữu ích. Chúc các bạn có những chuyến đi vui vẻ

Thông tin và lộ trình hiện tại

Tất cả thời gian khởi hành và điểm đến, kết thúc của HaiVan

Thay đổi đặt chỗ của bạn

Bạn chỉ cần xác nhận thay đổi đặt chỗ để hoàn thành là tốt

Thất lạc & tìm lại hành lý

Bạn bị mất hành lý hãy báo cáo cho chúng tôi, chúng tôi sẽ tìm lại cho bạn

Những câu hỏi thường gặp

 

Mã giảm giá

Khách hàng sử dụng mã giảm giá, nhưng sau đó hủy booking thì có được hoàn lại mã không


Khách hàng đặt vé qua App, khách có mã giảm giá nhưng khách muốn chuyển đi chuyến khác

"Đối với những khách đặt vé qua app và có mã giảm giá, báo với khách vào phần vé của tôi hủy vé và đặt lại vé mới để được hưởng mã ưu đãi.

Trong trường hợp khách đang vội, thì báo luôn với khách nếu hỗ trợ đặt vé cho khách thì sẽ không sử dụng được mã giảm giá .


Kiểm tra mã giảm giá trên App như thế nào?

Mở app/Menu/Khuyến mại


Khách hàng có thể cho người thân dùng mã của mình được không ?

Không


Cách sử dụng mã KM như thế nào ?

Trước khi ấn "Xác nhận & Đặt xe" để hoàn tất đặt vé, Khách hàng nhớ kiểm tra mục khuyến mại để không bỏ lỡ các chương trình khuyến mại đang được áp dụng.


Giới thiệu bạn bè để nhận mã khuyến mại như thế nào?

Menu/Giới thiệu bạn bè/Nhập SĐT cần giới thiệu/Mời


Mã khách hàng đánh giá chuyến đi và mã khuyến mãi giới thiệu bạn bè được dùng trong bao lâu?

Trong vòng 45 ngày tính từ ngày Đánh giá/Giới thiệu


Làm thế nào để nhận được mã đánh giá sau chuyến đi

Hướng dẫn cho khách hàng đánh giá sau chuyến đi:

Không có thời hạn đánh giá sau chuyến đi, tùy thuộc vào thời gian mà khách muốn đánh giá.

Mã có thời hạn 45 ngày kể từ ngày đánh giá.

B1: Vào phần vé của tôi

B2: Chọn mục lịch sử

B3: Chọn vé mà bạn muốn đánh giá B4: Ấn vào đánh giá chuyến đi


Mã Havaz 10 còn giá trị sừ dụng không ?

Không


1 booking khách hàng có thể sử dụng nhiều mã giảm giá không?

Không


Khách hàng có bị giới hạn số lượng mã được nhận không ?

Không


Làm thế nào để tôi có thể tiếp cận các chương trình tặng mã của Hải Vân

Qua các kênh ...


Có thể sử dụng cùng lúc mã khuyến mại và điểm tích lũy ko


Mã giảm giá của tôi nếu vượt quá giá trị của vé thì có được hoàn phần thừa không?

Không


Hành lý

Chính sách hoàn tiền

Departure & Arrival

Mã giảm giá

Đổi và hủy vé

Các mục khác

Công ty liên doanh vận chuyển quốc tế Hải Vân
Địa chỉ ĐKKD: Số 10.15 Lương Thế Vinh, khu ĐTM phía Đông, P. Hải Tân, Tp. Hải Dương, T. Hải Dương
Địa chỉ Liên hệ: Lô C8, đường Nguyễn Chánh, Quận Cầu Giấy, Hà Nội
Giấy chứng nhận ĐKKD 0800290724 do sở KH&ĐT tỉnh Hải Dương cấp lần đầu ngày 18/04/2008
Bản quyền © 2020 Haivan.com
Theo dõi
Ứng dụng HAIVAN