Thông tin và lộ trình hiện tại
Tất cả thời gian khởi hành và điểm đến, kết thúc của HaiVan
Dịch vụ khách hàng
Tìm câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp về đặt chỗ và các chuyến đi HAIVAN của bạn. Sử dụng công cụ tìm kiếm để có được tất cả thông tin bạn cần và tìm thêm các tùy chọn hữu ích. Chúc các bạn có những chuyến đi vui vẻ
Thay đổi đặt chỗ của bạn
Bạn chỉ cần xác nhận thay đổi đặt chỗ để hoàn thành là tốt
Thất lạc & tìm lại hành lý
Bạn bị mất hành lý hãy báo cáo cho chúng tôi, chúng tôi sẽ tìm lại cho bạn
Những câu hỏi thường gặp
Đổi và hủy vé
Khi khách hàng làm mất vé thì khách hàng phải làm gì ?
Khách hàng liên hệ với hotline để được hỗ trợ cung cấp lại vé hoặc xác nhận lại vé cho khách hàng
Khách hàng đã mua vé, nhưng sau đó đổi lộ trình có giá vé thấp hơn thì có được giảm giá tiền không ?
Khách hàng sẽ được nhà sẽ trả lại số tiền chênh lệch giá vé khi đổi lộ trình
Tôi có thể hủy vé đã thanh toán như thế nào ?
Trường hợp khách muốn hủy vé đã thanh toán có thể gọi điện trực tiếp bộ phận chăm sóc khách hàng 1900 6763 để thông báo hủy vé.
Khi khách muốn hủy vé hoàn tiền thì cần làm những thủ tục gì
Khách hàng cũng cấp cho TĐ thông tin tên + số điện thoại đặt vé + thông tin tài khoản ngân hàng của khách
Khách hàng đã thanh toán, hủy vé nhưng muốn bảo lưu tiền để đi chuyến sau được không?
Có , Khách hàng báo lại với TĐ để bảo lưu số tiền đó cho chuyến đi sau
Khách hàng có thể nhận lại tiền do hủy vé của mình bằng cách nào?
Những trường hợp hủy vé nằm trong chính sách hủy vé của Hải Vân sẽ được hoàn tiền dưới dưới hình thức chuyển khoản
Khách hàng chuyển khoản nhưng đến ngày đi nhà xe chưa nhận được tiền thì phải làm thế nào ?
Khách hàng sẽ thanh toán tiền mặt với nhà xe, sau đó nếu nhà sẽ nhận được tiền thì sẽ hoàn lại cho khách
Khách hàng có thể đổi vé đã thanh toán bao nhiêu lần
Không giới hạn số lần đổi vé đã thanh toán
Hành lý
Chính sách hoàn tiền
Departure & Arrival
Mã giảm giá
Đặt vé
Các mục khác
