Dịch vụ khách hàng

Tìm câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp về đặt chỗ và các chuyến đi HAIVAN của bạn. Sử dụng công cụ tìm kiếm để có được tất cả thông tin bạn cần và tìm thêm các tùy chọn hữu ích. Chúc các bạn có những chuyến đi vui vẻ

Thông tin và lộ trình hiện tại

Tất cả thời gian khởi hành và điểm đến, kết thúc của HaiVan

Thay đổi đặt chỗ của bạn

Bạn chỉ cần xác nhận thay đổi đặt chỗ để hoàn thành là tốt

Thất lạc & tìm lại hành lý

Bạn bị mất hành lý hãy báo cáo cho chúng tôi, chúng tôi sẽ tìm lại cho bạn

Những câu hỏi thường gặp

 

Đổi và hủy vé

Khi khách hàng làm mất vé thì khách hàng phải làm gì ?

Khách hàng liên hệ với hotline để được hỗ trợ cung cấp lại vé hoặc xác nhận lại vé cho khách hàng


Khách hàng đã mua vé, nhưng sau đó đổi lộ trình có giá vé thấp hơn thì có được giảm giá tiền không ?

Khách hàng sẽ được nhà sẽ trả lại số tiền chênh lệch giá vé khi đổi lộ trình


Tôi có thể hủy vé đã thanh toán như thế nào ?

Trường hợp khách muốn hủy vé đã thanh toán có thể gọi điện trực tiếp bộ phận chăm sóc khách hàng 1900 6763 để thông báo hủy vé.


Khi khách muốn hủy vé hoàn tiền thì cần làm những thủ tục gì

Khách hàng cũng cấp cho TĐ thông tin tên + số điện thoại đặt vé + thông tin tài khoản ngân hàng của khách


Khách hàng đã thanh toán, hủy vé nhưng muốn bảo lưu tiền để đi chuyến sau được không?

Có , Khách hàng báo lại với TĐ để bảo lưu số tiền đó cho chuyến đi sau


Khách hàng có thể nhận lại tiền do hủy vé của mình bằng cách nào?

Những trường hợp hủy vé nằm trong chính sách hủy vé của Hải Vân sẽ được hoàn tiền dưới dưới hình thức chuyển khoản


Khách hàng chuyển khoản nhưng đến ngày đi nhà xe chưa nhận được tiền thì phải làm thế nào ?

Khách hàng sẽ thanh toán tiền mặt với nhà xe, sau đó nếu nhà sẽ nhận được tiền thì sẽ hoàn lại cho khách


Khách hàng có thể đổi vé đã thanh toán bao nhiêu lần

Không giới hạn số lần đổi vé đã thanh toán


Hành lý

Chính sách hoàn tiền

Departure & Arrival

Mã giảm giá

Đặt vé

Các mục khác

Nhận đường dẫn cài ứng dụng đặt xe Hải Vân qua tin nhắn điện thoại
Tải ứng dụng đặt xe Hải Vân với vô vàn tính năng
Gửi
Theo dõi lộ trình & vị trí xe
Không sợ mất vé
Tích điểm đổi vé & Khuyến mãi liên tục
Hỗ trợ Đa ngôn ngữ
Theo dõi lộ trình & vị trí xe
Không sợ mất vé
Tích điểm đổi vé & Khuyến mãi liên tục
Hỗ trợ Đa ngôn ngữ
hoặc quét mã QR
Công ty liên doanh vận chuyển quốc tế Hải Vân
Địa chỉ đăng kí kinh doanh: Số 10.15 đường Lương Thế Vinh, khu đô thị mới phía Đông, Phường Hải Tân, Thành phố Hải Dương, Tỉnh Hải Dương, Việt Nam
Địa chỉ: Lô C8, đường Nguyễn Chánh, Quận Cầu Giấy, Hà Nội
Giấy chứng nhận ĐKKD số 0800290724 do sở kế hoạch và đầu tư tỉnh Hải Dương cấp lần đầu ngày 18/04/2008
Copyright © 2019 Haivangroup.All Rights Reserved.