Dịch vụ khách hàng

Tìm câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp về đặt chỗ và các chuyến đi HAIVAN của bạn. Sử dụng công cụ tìm kiếm để có được tất cả thông tin bạn cần và tìm thêm các tùy chọn hữu ích. Chúc các bạn có những chuyến đi vui vẻ

Thông tin và lộ trình hiện tại

Tất cả thời gian khởi hành và điểm đến, kết thúc của HaiVan

Thay đổi đặt chỗ của bạn

Bạn chỉ cần xác nhận thay đổi đặt chỗ để hoàn thành là tốt

Thất lạc & tìm lại hành lý

Bạn bị mất hành lý hãy báo cáo cho chúng tôi, chúng tôi sẽ tìm lại cho bạn

Những câu hỏi thường gặp

 

Chính sách hoàn tiền

Vé đã thanh toán có được đổi hoặc hủy chuyến không

Vé đã thanh toán khách hàng có thể đổi ngày/chuyến hoặc hủy vé


Thời gian hoàn tiền vé hủy là bao lâu ?

Khách hàng đươc hoàn lại tiền sau 24h kể từ thời điểm Khách hàng báo hủy vé


Hủy vé có bị mất phí không?

Hủy vé không bị mất phí


Khách hàng không lên được xe thì có được hoàn tiền hay không?

Hải Vân cam kết hoàn tiền vé cho khách nếu lỗi xảy ra do nhà xe cung cấp dịch vụ . Nhưng nếu KH lỡ chuyến xe vì bất cứ lý do nào khác Hải Vân không cam kết hoàn tiền vé cho khách


Đặt vé

Departure & Arrival

Hành lý

Đổi và hủy vé

Mã giảm giá

Các mục khác

Nhận đường dẫn cài ứng dụng đặt xe Hải Vân qua tin nhắn điện thoại

  • Theo dõi lộ trình & Vị trí xe
  • Không sợ mất vé xe
  • Tích điểm đổi vé & Khuyến mãi liên tục
  • Hỗ trợ đa ngôn ngữ

hoặc quét mã QR